שאלתם? ענינו 💙
הזמנות
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לבצע רכישה באמצעות אמצעי התשלום הבאים:
- כרטיסי אשראי
- Apple Pay
- Google Pay
- Bit
- PayPal
כל התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI DSS Level 1, תקן האבטחה המחמיר ביותר בתחום. כך נשמרים פרטי התשלום שלכם ברמת האבטחה הגבוהה ביותר.
שמתי בטעות טלפון שגוי מה ניתן לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.
ביצעתי הזמנה, אך לא קיבלתי קבלה למייל
אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.
מהן אפשרויות המשלוח שלכם?
אנו נותנים משלוח חינם לנקודת איסוף בכל הזמנה.
ניתן גם לבחור במשלוח מהיר עד הבית בתוספת תשלום.
משלוחים
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
זמני האספקה הם בין 5 ל-12 ימי עסקים, כפי שמפורט במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו. זמן המשלוח מתחיל לאחר עיבוד ההזמנה, אשר אורך בין 1–3 ימי עסקים. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אם חלפו זמני האספקה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח לבדוק את סטטוס המשלוח ולסייע באיתור החבילה.
בשל עומסים חריגים או המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו. אנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנות יגיעו אליכם במהירות האפשרית.
הגעתי לנקודת האיסוף, אך ההזמנה לא נמצאה מה לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.
איך אני אדע כאשר המשלוח שלי הגיע?
תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.
תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).
SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)
לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה
לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.
כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.