מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר ההזמנה בהתאם לאופן המשלוח שנבחר בעת הרכישה. במקרים של מבצעי משלוח חינם, יחולו התנאים המפורסמים באתר.
עקב עומס הזמנות, זמן הטיפול בהזמנה הינו 1–4 ימי עסקים.
זמן האספקה המשוער בישראל הינו 5–14 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה. ההזמנות נשלחות מהמחסן הלוגיסטי של KEYLOR בחו"ל, ובתקופות של עומסים או עיכובים לוגיסטיים ייתכן שזמן האספקה יתארך.
המשלוחים מסופקים לנקודות איסוף או לכתובת הלקוח, בהתאם לאפשרויות הזמינות בעת ביצוע ההזמנה.
לאחר אישור ההזמנה יישלח ללקוח מייל אישור, ובהמשך יישלח עדכון נוסף הכולל את מספר המעקב לאחר שההזמנה תועבר לחברת השילוח.
לעניין מדיניות זו, ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
KEYLOR אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח או בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות במערכות תקשורת, מזג אוויר קיצוני, מלחמה, פעולות איבה, אסונות טבע או כל אירוע של כוח עליון.
במקרים מסוימים, מסירת ההזמנה עשויה להיות מותנית בהצגת תעודה מזהה או מספר ההזמנה, בהתאם לדרישות חברת השילוח.
לאחר שההזמנה נשלחה, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר בלבד.
סירוב לקבל משלוח, אי-איסוף חבילה מנקודת איסוף או מסירת כתובת שגויה אינם מהווים ביטול עסקה. במקרים אלו, החברה תהיה רשאית לנכות מההחזר את העלויות שנגרמו לה בפועל, לרבות עלויות משלוח, החזרת החבילה, סליקה וטיפול, בהתאם להוראות הדין.
דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר בית, מספר דירה, מיקוד ומספר טלפון.
החברה אינה אחראית לעיכובים, אובדן או החזרת משלוחים שנגרמו עקב מסירת פרטי משלוח שגויים או חלקיים על ידי הלקוח.
כל מוצרי KEYLOR נשלחים מהמחסן הלוגיסטי של החברה בחו"ל. אם לא התקבל עדכון על התקדמות המשלוח בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נבדוק את הנושא מול חברת השילוח.
מיסי יבוא, אגרות או חיובים ממשלתיים, ככל שיחולו בהתאם לדין במדינת היעד, יחולו על הלקוח בלבד.
בתקופות של עומסים חריגים או בעקבות המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות האפשרית ומודים לכם על הסבלנות וההבנה.
